웰컴저축은행 AI금융비서
말 한마디로 이체방법·조회방법 완벽정리
AI금융비서 기능 · 이용 방법 · 이체 한도 · 보안 설계 · 캐릭터 웰사까지
웰컴저축은행 AI금융비서에 관한 모든 정보를 한 곳에 총정리했습니다.
🤖 저축은행 업권 최초 생성형 AI 금융서비스
💬 자연어 대화형 뱅킹
💰 1일 이체 한도 최대 1,000만원
마이크 버튼으로 말하기
300만원 초과 시 비밀번호 인증
거래 실행 방식
웰컴의 확장가능 AI
웰컴저축은행 AI금융비서란?
웰컴저축은행 AI금융비서는 고객이 말이나 글로 금융 업무를 요청하면 AI가 이를 인식해 처리해주는 대화형 금융 서비스입니다. 웰컴저축은행 측은 생성형 AI 기술을 접목한 대화형 금융 서비스를 도입한 것은 저축은행 업권에서 처음이라고 밝혔습니다.
이 서비스는 AI 기반 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 처리할 수 있도록 설계되었습니다. 모바일 앱 ‘웰컴디지털뱅크(웰뱅)’ 이용 고객을 대상으로 제공되며, 복잡한 메뉴 탐색 없이 금융 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 기획되었습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | AI금융비서 |
| 제공 은행 | 웰컴저축은행 |
| 이용 채널 | 웰컴디지털뱅크(웰뱅) 모바일 앱 |
| 핵심 기술 | 생성형 AI · 자연어 이해 기술 |
| 업권 특이사항 | 저축은행 업권 최초 대화형 금융 서비스 |
💡 AI금융비서가 특별한 이유: 기존에는 원하는 기능을 찾기 위해 여러 번 메뉴를 탐색해야 했지만, AI금융비서를 이용하면 말 한마디만으로 이체·조회·메뉴 이동까지 한 번에 해결할 수 있습니다.
이용 방법 — 웰뱅 앱에서 시작하기
이용 방법은 매우 간단합니다. 웰뱅 앱을 실행한 뒤 마이크 버튼을 누르고 원하는 업무를 말하면 끝입니다.
주요 기능 4가지 상세 안내
AI금융비서를 통해 이용할 수 있는 핵심 기능은 크게 4가지입니다.
① AI 이체
최근 이체 내역이 있는 수신인의 이름이나 사전에 등록해둔 계좌 별명만으로 송금을 진행할 수 있습니다. 웰컴저축은행 자행 계좌는 물론, 오픈뱅킹으로 연결된 다른 은행 계좌도 대표 계좌로 설정해 출금할 수 있습니다.
② 계좌정보 조회
잔액·만기일·적용 금리 등 계좌와 관련된 주요 정보를 말 한마디로 빠르게 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 기본 정보를 별도 메뉴 탐색 없이 즉시 조회할 수 있어 편리합니다.
③ 거래내역 조회
최근 입출금 내역을 기간·금액·특정 키워드 등 다양한 조건으로 검색해 한눈에 확인할 수 있습니다. “지난달 50만 원 이상 입금 내역”처럼 구체적인 조건을 말로 설명하면 결과를 빠르게 불러옵니다.
④ 메뉴 이동
고객이 원하는 앱 내 메뉴로 즉시 이동할 수 있도록 안내합니다. 어느 메뉴에 있는지 몰라도 원하는 기능을 말하면 AI가 해당 화면으로 바로 연결해줍니다.
보안 및 이체 한도 설계
AI 서비스인 만큼 금융 사고 예방을 위한 보안 설계가 핵심입니다. 웰컴저축은행은 편의성과 안전성을 동시에 갖추기 위해 다음과 같은 구조로 설계했습니다.
AI가 자동으로 거래를 처리하지 않고, 반드시 고객이 최종 이체 정보를 직접 확인한 후에만 거래가 진행되도록 설계되어 있습니다. 이를 통해 착오 송금 가능성을 사전에 차단했습니다.
이체 금액이 300만원을 초과할 경우 기존 뱅킹 서비스와 동일하게 비밀번호 인증 절차가 추가로 적용되어 안전성을 높였습니다.
AI 서비스 이용 과정에서도 고객의 개인정보와 금융정보가 관련 법령에 따라 안전하게 보호되도록 설계했습니다.
| 이체 금액 구간 | 적용 인증 방식 |
|---|---|
| 300만원 이하 | 고객 최종 확인 후 거래 실행 |
| 300만원 초과 | 비밀번호 인증 절차 추가 적용 |
| 1일 한도 | 최대 1,000만원 |
💡 안전하게 설계된 AI 이체: AI가 자동으로 거래를 실행하는 방식이 아닌, 고객이 직접 최종 확인 후에만 거래가 이루어지는 구조입니다. 실수로 잘못된 계좌에 송금되는 상황을 효과적으로 예방할 수 있습니다.
AI 캐릭터 ‘웰사(WELXA)’ 소개
웰컴저축은행은 AI금융비서 출시와 함께 서비스를 시각화한 전용 AI 캐릭터 ‘웰사(WELXA)’를 공개했습니다.
웰사는 ‘웰컴의 확장 가능한 AI(Welcome Expandable AI)’의 약자입니다. 고객의 다양한 요청에 유연하게 응답하며 금융 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 AI 친구라는 의미를 담고 있습니다.
🔭 향후 서비스 확장 계획: 웰컴저축은행은 현재 이체·조회 중심인 AI금융비서의 기능을 금융 상담 및 개인 맞춤형 상품 추천 영역으로 단계적으로 확대해나갈 방침이라고 밝혔습니다.
자주 묻는 질문 Q&A
핵심 요약 한눈에 보기
| 항목 | 핵심 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | AI금융비서 (저축은행 업권 최초) |
| 이용 앱 | 웰컴디지털뱅크(웰뱅) 모바일 앱 |
| 이용 방법 | AI홈 또는 전체 메뉴 → 마이크 버튼 → 말하기 |
| 주요 기능 | AI 이체 · 계좌정보 조회 · 거래내역 조회 · 메뉴 이동 |
| 이체 한도 | 1일 최대 1,000만원 |
| 추가 인증 기준 | 300만원 초과 시 비밀번호 인증 추가 적용 |
| 보안 설계 | 고객 최종 확인 후에만 거래 실행 (AI 자동 실행 없음) |
| AI 캐릭터 | 웰사 (WELXA) — Welcome Expandable AI |
| 향후 계획 | 금융 상담 · 맞춤형 상품 추천으로 서비스 범위 확대 예정 |